利用規約

サイト利用規約

くるき亭の商品はデザインをご覧になってもお分かりの通り、一般のモノとはそのコンセプト等が全く違っています。
一般のお店では売りにくいモノだったり、「キズやムラがある」等の変わったモノも制作しています。
そして、このような冒険的で、すべてオリジナルデザインの製品を、国内でひとつひとつ手作業で制作しているオーダー品をこの価格・納期で実現できるのは、お客様からのご協力あってこそだと思っています。

恐れ入りますが、当ストアをご利用の際は、以下のご利用上のご注意・規約を必ずお読み頂き、ご同意の上、ご利用下さい。
万一ご同意いただけない場合には、大変申し訳ございませんがご利用をお控えください。
ご利用いただいた場合には、下記の条件すべてにご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。
また、このサイト内の各場所において別途規約を定めている場合は、それらの利用規約についても同様によくお読み頂き、ご同意の上ご利用ください。
この規約はご購入の際にご同意頂く規約と同じものを項目ごとにまとめたものです。このページでいつでもご覧いただけます。

商品選びや商品についての規約

  • すべての商品は、ご注文を受けてから、お客様専用に新しく制作いたします。その為、ご注文後のキャンセル・変更・返品は受け付けることが出来ません。また、納期はご注文の混み状態により、若干異なります。詳しくは「納期・お届けまでの期間」をご覧ください。
  • くるき亭は、工業製品では製法やコスト面等で実現が難しい個性的なデザインを、ハンドメイドで生み出すというお店です。つまり、くるき亭の時計は強度や性能を重視した時計ではなく、ハンドメイドで生み出す、今までにないデザインを重視した時計です。もちろん、精度は日本を代表する2社のムーブメントを使用しておりますので、問題はありません。また、強度面でも日常生活ではほぼ問題ございません。しかしながら、市販の時計の一部に備わっている「耐衝撃」「耐磁気」「○気圧防水」などの特別な機能も持っていませんので、日常生活から少し外れた環境にさらされると他の時計よりは弱い面があることは否めません。これらの機能が欲しい方や重視する方は、それらの機能を持っている市販の時計をオススメします。くるき亭の時計は「普通の生活には何とか耐えられます」という時計です。
  • 革の色や時計部品(レンズ、本体等すべて)はひとつひとつ手作業にて制作・加工されているため、必ず、多少の差異が生じます。また、差異を起こしている場合もあります。商品ごとのコンセプトに沿った歪みやムラなどをお楽しみください。
  • 革の色は、手塗りで様々な色を塗り重ね、光の具合により、色々な色に見えるような雰囲気を大切に制作しており、そのため、世界にひとつの革ベルトとなるのですが、逆をいえば、市販のベルトのように全て一定のお色ということはありません。ですので、細かい色の指定や、色選択にない色、ピンポイントの色のご指定(赤色の中でも、この色等)は出来ないことをお許しください。色を最重視される方は実店舗にてご覧ください。
  • 各商品をご覧になる際のカラーはなるべく忠実に再現されるよう各種の調整を行っておりますが、お客様側のモニターの設定や種類、お部屋の照明等により、見え方が異なり、完全な色の再現は出来ません。画面の色はあくまで目安としてお使いください。また、そのため「画面の色と違う」との理由での制作のし直しや交換は受付られませんので、色を最重視される方は実店舗にて各商品個別の色をご覧の上、ご覧ください。
  • 上記の「色ムラ」「手塗りでの作業」「モニターや照明の問題」から、そして、「色の受け取り方は人によって異なる」等もあり、色につきましては、「その色の範疇に入るか?」を合格の基準(保証の範囲)とさせて頂いています。
    例えば、焦げ茶であれば、その色が焦げ茶の範囲に入るかどうかになります。色につきましても出荷時にチェックしておりますが、もし、それ以外のお色だ(「黒を頼んだのに黄茶が来た」等)という場合はすぐに対応いたします。それ以外の場合は有料となります。
  • 革ベルトは本革ですので、着けている内に、色が変わって参ります。お届けした時の色は「スタート」となり、ご使用状況や環境で、まさに世界にひとつの革ベルトへ変化していきます。また、その本革・手塗りという性質上、湿気やご使用状況によっては色落ちが起きる可能性があります。
  • くるき亭の時計は手作業(ハンドメイド)で製作されています。その結果、自由自在のデザインや、温かみのあるムラ、見たこともないような雰囲気をお楽しみ頂けるのですが、どうしても普通の時計よりは弱い面がございます。そのため、強度や性能を求める方はご遠慮下さい。
  • アンティーク加工(塗装以外のモノ)の製品は金属がむき出しの製品です。金属アレルギーをお持ちの方はご遠慮下さい。また、金属アレルギー以外でも、錆などが生じますと、湿疹やかぶれ、肌や衣服などの着色などの原因となりますので、汗や雨など湿気に触れた場合はティッシュやウェットティッシュなどでの拭き取りなどを行い、錆が発生しないようにお気をつけ頂くと共に、錆びてしまった場合はご使用をお控え下さい。また、肌にキズがある場合などは時計をつけないようにして下さい。
  • くるき亭の時計はムラや歪み、凹み、跡、ヒビ(ヒビのように見えるモノ)などをわざと起こしている場合がございます。これらはいわば、デザイン上のねらいでありまして、不良品ではございません。
  • 手塗りで色付けを行っている製品は、色落ち防止加工を行っていますが、これは色落ちしないことを保証するものではありません。様々なテストも行っており、その結果、色落ちは起きていません。お使い頂く内に摩耗したり、傷がついたりし、色落ち防止能力が落ちた場合、色落ちする可能性は否定できません。また、色は落ちても「パラパラ」と剥がれ落ちるようにしていますが、除光液やラッカー、アルコールなどがつくと、この限りではなく、ベットリとついてしまう可能性はあります。
  • 時計やベルトの金属部分はお使い頂く環境により、錆が生じることがあります。気になる方は汗をかいた際などには軽く拭いて頂く、湿気の多い場所に保管したりしない等、錆防止のお手入れをお願いします。錆などが生じますと、湿疹やかぶれ、肌や衣服などの着色などの原因となりますので、錆びてしまった場合はご使用をお控え下さい。また、肌にキズがある場合などは時計をつけないようにして下さい。
  • くるき亭では、時計の機械部分の動作について一年間無料保証がついています。
    保証について、詳しくはくるき亭のアフターサービスに記載しております。
  • くるき亭の商品はすべてお客様からご注文を頂いた後に製作する受注生産品であるため、ご注文後のキャンセル・返品は受付出来ません。もちろん、初期不良や配送事故の場合はすぐに対応させていただきます。この場合は同じ商品の交換もしくは修理とさせていただきます。(返金対応は致しません。)
  • 腕時計のサイズは各商品ページの下部の仕様欄:サイズのところに記載されています。その部分の ? マークの画像をクリックしていただくと詳しいサイズの説明が出て参ります。
    もし、書かれている通常サイズでは合わない場合(女性フリーサイズと書かれている腕時計を男性がされる場合等)や、サイズがご心配の方は、ご注文時にコメント欄にて教えてくだされば、お客様のサイズに合わせて製作いたします。
  • 時計によっては取り扱いに注意を要するモノもございます。必ず商品画面の注意書きをお読みください。
  • くるき亭の時計は、通常の日常生活におけるご使用(飛沫が掛かる程度)には問題ございませんが、水につけてしまう水没はもちろん、雨に直接打たれたり(打ちどころの悪い場合)、水道の水に直接触れたり、大量の汗などの場合も、水の侵入を許す場合があるという位の防水性能です。時計における一般的な概念に則った基準であり、JIS規格に則った基準ではありません。
  • 稀に革ベルトから塗料のにおいが気になる場合がございます。一枚の革から手塗りでお客様専用にベルトをお作りしたという、新品であることと、手塗りである証です。においは、お使い頂くうちに消えて参りますので、ご安心下さい。
  • くるき亭ではお客様の完全注文によるオーダーメイドは承っておりません。ご用意したアレンジ・オプション以外の変更は承っておりません。
  • アフターサービスの請負義務期間は原則3年もしくは「該当商品の部品等の取り扱いが無くなりアフターサービスが出来なくなる」までのどちらか早い方とさせて頂きます。また、何らかの理由で当店が存続出来なくなった場合はアフターサービス(保証を含め)の義務は消滅するものとさせて頂きます。
  • 時計以外のアクセサリー等は一年間保証・アフターサービスは行っておりません。初期不良のみ対応致します。
  • くるき亭の商品の対象年齢は18才以上です。それ以下の方のご使用はご遠慮下さい。
  • 時計及びアクセサリーには、小さな部品が使われています。誤飲などを防ぐため、お子様の手の届かないようにご留意をお願いします。また、商品が破損したり、劣化したりした場合は使用しないで下さい。
  • アクセサリーは、ご利用方法によっては窒息・誤飲・怪我などをする可能性があります。運動などをされる際には外して頂くと共に、エレベーターのドアやエスカレータなどに挟まないようにご注意の上、ご利用をお願いします。
  • くるき亭は「顧客サービスを最低限および基本的なモノ」に削減し、「個性的な商品を出来るだけお求めやすい価格でお届けする」という方針のお店です。その他のサービスは価格に含まれておりません。

ご注文状態に対する規約、および、お支払い方法や領収書などについての規約

  • お返事待ちの状態のまま、3日間お返事を頂けない場合は、制作に入れないため、一度、キャンセルとさせて頂きます。また、配送指定を頂いている場合、その配送指定に間に合うようにするため、お返事の期限を別途設定する場合があります。お返事待ちの連絡の際、メールがエラーになってしまう場合は即キャンセルとなります。
  • 受付していない配送指定をご指定の場合は自動的に即キャンセルとなります。
  • ご注文の不備等があります場合や「お返事待ち」にての対応は、個々のケースにより異なる場合があります。「製作中」になるまでは当店からのメールやご注文履歴からご注文状況についてのチェックをお願い致します。
  • クレジットカード決済の場合、ご注文時の決済に成功しても、後日、カード会社よりカード使用不可の連絡が来ることがあります。その場合はキャンセルとさせて頂きます。
  • 初期不良の受付条件は、「お届けの状態のまま(未使用・未汚損)」で「到着後7日以内」となります。時計到着時同封の用紙に対応窓口等を記載しています。詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
  • 領収書について:領収書の発行につきましては、以下のようにさせて頂きます。

    ◯ クレジットカードでのお支払いの場合:金銭の授受の関係は「お客様 → クレジットカード会社」+「クレジットカード会社 → 当社」という関係になり、当店ではなく、領収書の発行はお客様のご契約先のクレジットカード会社となります。恐れ入りますが、ご契約先のクレジットカード会社にご相談ください。正式な領収書でなく、当店からの領収書がどうしても必要な場合はご相談ください。

    ◯ 代金引換でのお支払いの場合:金銭の授受の関係は「お客様 → 宅配業者」+「宅配業者 → 当店」という関係となり、領収書発行の義務を持つのは宅配業者となります。お荷物の受け取り時に宅配業者まで、領収書が必要な旨をお申し出ください。
  • 当店からの返答などすべてのご連絡は、原則的にメールにて行わせていただきます。また、すべてのご連絡は会社としてのご連絡となりますので、担当者名は記載しておりません。
  • 当店からの返答などすべてのご連絡は、そのお客様個人宛のご連絡となりますので、転載や二次利用等はお断りいたします。
  • 契約の成立時期については、ご注文の製作に入った際となります。契約の成立に関しましても、制作に入った際にメールにてご連絡します。
  • 事前の写真確認、ご注文の流れに無い連絡の希望など、ご注文の流れに記載している流れ、この規約に記載の事柄以外のサービスは行っていません。すべてオリジナルデザインの商品を、国内で手作業で制作しているセミオーダー品をこのお値段・納期で実現するためにご理解をお願いします。
  • ご注文後、規約違反の行為、同意違反などがあった場合は契約を解除することがあります。その場合はご利用を制限させて頂きます。

発送や配達指定などの発送に関する規約

  • 配送や配送指定などについては、こちらの「配送と決済方法について」をご覧ください。
  • 沖縄・離島の方も、配送料は一律でお送りしますが、配送の時間がかかり、到着日時が読めないことがございますので、配送日指定は承ることが出来ません。
  • くるき亭の作品はプレゼント用途の方が多数いらっしゃいますので、金額の分かる納品書等は同封していません。納品書等はご利用履歴、もしくは、ご注文確認メールにて代えさせて頂きます。
  • くるき亭オンラインストアでは、海外への発送は現在のところ、行っておりません。日本国内からのみのご利用とさせていただきます。
  • 配達指定は各宅配業者のWEBサイトなどでも記載されていますが、あくまで目安にしか過ぎないそうです。そのため、過信されずに、「絶対にこの時間に届かないとダメ」というのではなく、その前に余裕をもって受け取るようにお願いします。
  • 配送時の梱包資材(外箱・黒缶等の商品以外のモノ)は「商品を守るためのモノ」です。これらの凹みや汚れによるクレームはご遠慮ください。
  • 営業所留め発送等の配送についてのご要望は現在、承っておりません。

長期不在、受け取り拒否、いたずら注文などの悪質な場合に対する当店の姿勢

  • 受取拒否、長期のご不在等により、当店から発送した荷物が当店に戻ってきてしまった場合、契約は解除させて頂き、当社の顧問法律事務所を通じて、かかった損害額を請求させて頂きます。また、再送は承りません。今後の当店および当社が関連する事業のご利用はできなくなります。
  • 架空の、もしくは第三者の住所を使用してご注文された場合や、悪質な受取辞退等の、いたずらによる注文の場合は、ご注文時のIPアドレス(個人が特定できます)等を警察に提出し、詐欺注文として被害届を出させて頂きます。また、契約は解除させて頂きます。

返品、返金、キャンセルについての規約

  • くるき亭の商品はすべて受注生産となりますので、どのような場合でもお客様都合の返品返金対応は一切行うことが出来ません。初期不良や配送事故の場合は交換対応とさせて頂きます。
  • くるき亭の商品はすべて受注生産となりますので、ご注文後のキャンセル・変更は出来ません。
  • ご注文後のキャンセルのお申し出、お返事待ちの期限切れによるキャンセルなどを含め、ご注文後のキャンセルをされた場合は、以後、当店のご利用をお断りする場合があります。
  • くるき亭は売上を出来るだけ上げたいというお店ではありません。当店の作品を良いと言ってくださる方には、本当に感謝し、できる限りのことをしたいと思っていますが、「これをしないと購入しません」「俺は客だぞ!」というような「自分は客である」ということを盾にした駆け引きや過剰なサービスの要求などはお断わりします。当店の判断により、ご注文のキャンセルをさせて頂く場合がございます。また、その場合は今後のご利用をお断りさせて頂きます。

返品返金・キャンセル、この規約については、ご注文画面(レジ)でも表示しています。

準拠法、紛争解決、管轄裁判所について

  • 本規約および利用に関する契約の成立、効力、履行及び解釈に関しては、日本国法が適用されるものとします。
  • 本規約および利用に関する契約に関連して、当社とお客様との間で紛争が生じた場合には、当事者間において、誠意をもって協議し、その解決に努力するものとします。
  • 本規約および利用に関する契約に関連して、当社とお客様との間で紛争が生じた際には、千葉地方裁判所を専属の合意管轄裁判所とします。

以上で終了です。
お疲れ様でした。
次は何をご覧になりますか?

くるき亭公式オンラインストアの各カテゴリ/ くるき亭の製品のすべてがココに並んでいます