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よくある質問に答えがなかった場合、以下からご連絡をお願いします。
ご連絡の前に、まずは、当店の顧客サービス方針についてご同意をお願いします。

くるき亭の顧客サービス方針

「くるき亭というお店は「個性的な商品づくり」以外は「あまり力を入れない」で「その分、商品をお求めやすくする」という方針のため、基本的な顧客サービスのみをご期待ください。」

基本的な顧客サービスとは「ご注文を受付し、その通りに制作し、お届けする」+「商品に不良などがあった場合等は対応を行う」ということです。
それ以上のサービスはあまり重視しておりませんし、価格に入っておりません。

くるき亭の商品は普通とは異なるところもたくさんあり、また、時計の場合、お買い上げ頂いた後もアフターサービスなどでお付き添いすることがあります。
ですので「ご自分のした約束を守らない方」「過剰な要求をされる方」「同意したことを無視する方」にはご利用をご遠慮頂きたく思っています。
また、「ご自分の間違いでもお店が責任を取るべきだと思っている」方、「出来ないと記載している事項でも、要望される」方、「お店はこうすべきだ!」とか「ここまでしないとサービスとは言えない」など独自の理想を仰る方や「お店に感情をぶつけても良いと思っている方」「お客様意識の強い方」への対応はもう行うことをやめましたので、サービス対象外とさせて頂きます。

くるき亭はこのような方針のもとに、接客スタッフをゼロにしたり、余計なサービスを排除することで、「すべてオリジナルのデザイン」+「国内でハンドメイドで制作」+「セミオーダー」の商品のお値段をよりお求めやすく保っています。
少数の方の特別なご要望やクレームに対応するよりも、大多数のお客様に「個性的な商品を作る」ことで価値を感じて頂こうとするお店です。

「それでもいい」「それだからいい」「えっ、それが普通でしょ?」という方のみご利用をお願いします。
※ これらはサイト利用規約・商品販売時の規約にも記載しており、ご同意を頂いています。

お問い合わせはQ&Aを読んで頂いている前提でお返事をします。
必ずオンラインストアQ&Aをご覧の上、お問い合わせ下さい。